Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Specialista na řešení konfliktů
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a empatického specialistu na řešení konfliktů, který bude zodpovědný za identifikaci, analýzu a efektivní řešení konfliktů v rámci organizace nebo mezi jednotlivci. Tato role vyžaduje vynikající komunikační dovednosti, schopnost naslouchat a porozumět různým perspektivám a schopnost navrhovat řešení, která vedou k pozitivnímu výsledku pro všechny zúčastněné strany.
Specialista na řešení konfliktů bude pracovat s jednotlivci, týmy i vedením organizace s cílem vytvořit harmonické pracovní prostředí, předcházet eskalaci napětí a podporovat kulturu otevřené komunikace. Bude také poskytovat školení v oblasti mediace, facilitace a zvládání konfliktů, a to jak interně, tak externě.
Ideální kandidát má zkušenosti s mediací, vyjednáváním nebo poradenstvím, a je schopen zachovat nestrannost a důvěrnost v citlivých situacích. Tato pozice je klíčová pro organizace, které si zakládají na zdravé firemní kultuře a chtějí minimalizovat negativní dopady konfliktů na produktivitu a morálku zaměstnanců.
Mezi hlavní úkoly patří vedení mediací, facilitace skupinových diskusí, analýza příčin konfliktů, návrh strategií pro jejich řešení a spolupráce s HR oddělením na tvorbě politik a postupů pro prevenci konfliktů. Specialista bude také monitorovat efektivitu zavedených opatření a navrhovat jejich zlepšení.
Tato pozice je vhodná pro jednotlivce, kteří mají silný smysl pro spravedlnost, výborné mezilidské dovednosti a schopnost pracovat pod tlakem. Pokud máte zájem o práci, která má přímý dopad na kvalitu pracovního prostředí a mezilidské vztahy, tato role je pro vás ideální.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Vedení mediací mezi jednotlivci a týmy
- Analýza příčin konfliktů a návrh řešení
- Facilitace skupinových diskusí a workshopů
- Spolupráce s HR na tvorbě politik prevence konfliktů
- Poskytování školení v oblasti zvládání konfliktů
- Zajištění důvěrnosti a nestrannosti v citlivých situacích
- Monitorování a vyhodnocování efektivity řešení konfliktů
- Podpora kultury otevřené komunikace
- Zprostředkování mezi zaměstnanci a vedením
- Zpracování zpráv a doporučení pro vedení
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdělání v oblasti psychologie, práva nebo příbuzném oboru
- Zkušenosti s mediací nebo facilitací
- Výborné komunikační a naslouchací dovednosti
- Schopnost zachovat nestrannost a důvěrnost
- Znalost technik řešení konfliktů a vyjednávání
- Schopnost pracovat pod tlakem a v náročných situacích
- Empatie a citlivý přístup k různým osobnostem
- Zkušenosti s vedením školení nebo workshopů výhodou
- Znalost pracovního práva výhodou
- Schopnost samostatné i týmové práce
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řešením konfliktů na pracovišti?
- Popište situaci, kdy jste úspěšně zprostředkoval(a) řešení konfliktu.
- Jaké techniky používáte při mediaci?
- Jak byste postupoval(a) při řešení konfliktu mezi dvěma odděleními?
- Jak zajistíte důvěrnost a nestrannost v citlivých případech?
- Jaké školení nebo certifikace v oblasti mediace vlastníte?
- Jak byste motivoval(a) zaměstnance k otevřené komunikaci?
- Jaké jsou podle vás nejčastější příčiny konfliktů na pracovišti?
- Jak byste řešil(a) opakující se konflikty mezi stejnými osobami?
- Jaké nástroje nebo metody používáte k hodnocení efektivity řešení konfliktů?
