Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

Specialista na řešení konfliktů

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a empatického specialistu na řešení konfliktů, který bude zodpovědný za identifikaci, analýzu a efektivní řešení konfliktů v rámci organizace nebo mezi jednotlivci. Tato role vyžaduje vynikající komunikační dovednosti, schopnost naslouchat a porozumět různým perspektivám a schopnost navrhovat řešení, která vedou k pozitivnímu výsledku pro všechny zúčastněné strany. Specialista na řešení konfliktů bude pracovat s jednotlivci, týmy i vedením organizace s cílem vytvořit harmonické pracovní prostředí, předcházet eskalaci napětí a podporovat kulturu otevřené komunikace. Bude také poskytovat školení v oblasti mediace, facilitace a zvládání konfliktů, a to jak interně, tak externě. Ideální kandidát má zkušenosti s mediací, vyjednáváním nebo poradenstvím, a je schopen zachovat nestrannost a důvěrnost v citlivých situacích. Tato pozice je klíčová pro organizace, které si zakládají na zdravé firemní kultuře a chtějí minimalizovat negativní dopady konfliktů na produktivitu a morálku zaměstnanců. Mezi hlavní úkoly patří vedení mediací, facilitace skupinových diskusí, analýza příčin konfliktů, návrh strategií pro jejich řešení a spolupráce s HR oddělením na tvorbě politik a postupů pro prevenci konfliktů. Specialista bude také monitorovat efektivitu zavedených opatření a navrhovat jejich zlepšení. Tato pozice je vhodná pro jednotlivce, kteří mají silný smysl pro spravedlnost, výborné mezilidské dovednosti a schopnost pracovat pod tlakem. Pokud máte zájem o práci, která má přímý dopad na kvalitu pracovního prostředí a mezilidské vztahy, tato role je pro vás ideální.

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Vedení mediací mezi jednotlivci a týmy
  • Analýza příčin konfliktů a návrh řešení
  • Facilitace skupinových diskusí a workshopů
  • Spolupráce s HR na tvorbě politik prevence konfliktů
  • Poskytování školení v oblasti zvládání konfliktů
  • Zajištění důvěrnosti a nestrannosti v citlivých situacích
  • Monitorování a vyhodnocování efektivity řešení konfliktů
  • Podpora kultury otevřené komunikace
  • Zprostředkování mezi zaměstnanci a vedením
  • Zpracování zpráv a doporučení pro vedení

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Vysokoškolské vzdělání v oblasti psychologie, práva nebo příbuzném oboru
  • Zkušenosti s mediací nebo facilitací
  • Výborné komunikační a naslouchací dovednosti
  • Schopnost zachovat nestrannost a důvěrnost
  • Znalost technik řešení konfliktů a vyjednávání
  • Schopnost pracovat pod tlakem a v náročných situacích
  • Empatie a citlivý přístup k různým osobnostem
  • Zkušenosti s vedením školení nebo workshopů výhodou
  • Znalost pracovního práva výhodou
  • Schopnost samostatné i týmové práce

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké máte zkušenosti s řešením konfliktů na pracovišti?
  • Popište situaci, kdy jste úspěšně zprostředkoval(a) řešení konfliktu.
  • Jaké techniky používáte při mediaci?
  • Jak byste postupoval(a) při řešení konfliktu mezi dvěma odděleními?
  • Jak zajistíte důvěrnost a nestrannost v citlivých případech?
  • Jaké školení nebo certifikace v oblasti mediace vlastníte?
  • Jak byste motivoval(a) zaměstnance k otevřené komunikaci?
  • Jaké jsou podle vás nejčastější příčiny konfliktů na pracovišti?
  • Jak byste řešil(a) opakující se konflikty mezi stejnými osobami?
  • Jaké nástroje nebo metody používáte k hodnocení efektivity řešení konfliktů?